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C网(CITEX)交易所如何充提数字货币?

分类:教程

2020-06-13

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用户可以在CITEX平台内自由充提数字货币,然后进行币币交易,和气财经(heqi.cn)分享C网充提币教程,以及充提币常见问题。

一、APP充提币教程

1、如何充值?以USDT为例

首先登录APP,打开“资产”,找到需要充值的币。例如usdt,点击usdt的充币按钮,复制对应的usdt地址或者二维码粘贴到,提现平台的对应币种的提币窗口。

备注:由于USDT有多个链,所以在充值的时候,要选择对应的usdt充值窗口。

C网(CITEX)交易所如何充提数字货币? 教程 第1张

2、如何提现?以USDT为例

首先登录APP,打开“资产”,找到需要充值的币。例如usdt,点击usdt的提币按钮,复制对应的usdt地址或者二维码粘贴到,充值平台的对应usdt提币窗口。

备注:由于USDT有多个链,所以在充值的时候,要选择对应的usdt充值窗口。

二、网页充提币教程

1、如何充值

首先登录网站,打开“资产”,找到需要充值的币。

例如usdt:点击usdt的充币按钮,复制对应的usdt地址或者二维码粘贴到,转出平台的对应USDT的提币窗口。

备注:由于USDT有多个链,所以在充值的时候,要选择对应的usdt充值窗口。

C网(CITEX)交易所如何充提数字货币? 教程 第2张

2、如何提币

点击资产,找到需要充值的币种,输入接收方该币种的充值地址。(一定要核对好地址,避免充错地址后,资产无法找回)

以ETH体现为例:首先获取接收平台ETH的“充值”地址,复制黏贴到CITEX的ETH提币窗口,输入需要提币的数量。

三、充币常见问题

1、充值到CITEX平台一直没有到账怎么办?

加密货币转账分为三个环节:提币平台出账-区块确认-充币平台(CITEX)上帐。

如果充值没有到账,请做以下检查:

第一步,提币平台是否已经完成审核和放币;

第二步,打开币种相应的区块链浏览器,检查是否完成区块确认;

第三步,如果未完成区块确认,请耐心等待。如果区块确认完毕,仍长时间未入账,请联系客服或者在“提交工单”中提交以下资料:

(1)用户账号(邮箱/手机号);

(2)充币币种及数量;

(3)哈希值(请勿提供截图,需要复制字串符);

(4)充值时间。

2、如何自助查询“区块浏览器”?

可以直接将TXID(交易ID/哈希值)复制,粘贴进入区块链浏览器进行查询。

常见区块链浏览器:

ERC-20币种的区块浏览器:https://etherscan.io

BTC、USDT的区块浏览器:https://btc.com

其他币种的区块浏览器:可在项目方官网查询,或查询CITEX“币种资料”。

3、充币到CITEX,需要确认多少个区块,才能到账?

VEIL:40个区块确认;

ZEL:100个区块确认;

BTC:6-12个区块确认;

AXE:5个区块确认;

BLN:40个区块确认(大概2个小时才可以到账);

XRD:6个区块确认(大概10-20分钟可以到账);

XWP:6个区块确认;

(以上为部分币种的充币所需确认区块数量)

4、充币地址错误,怎么办?

用户操作过程中如果充错地址,CITEX一般不提供找回服务。因为若是执行充错地址找回流程,我们需要耗费大量的人力成本,时间成本和风控成本。CITEX为了挽回客户因操作失误而导致的严重损失,会在可控成本范围帮助您进行找回,找回打错的币可能会产生转账费用,这些成本都是由用户承担,具体数量需参考每个币种的实际情况。

当您大额资产充错地址时,请您联系官方客服说明情况,并提供您的账号,充错币的币种、数量、地址、TXID(非常重要),以及带有充值信息的详细截图。

如果有可能找回您打错的币,我们需要人工介入操作并且可能直接接触到您的私钥。这需要有极高权限的工作人员才能执行操作,并且需要经过严格的风控审核,所以时间上无法为您保证,一般情况下需要3~7天,甚至部分操作可能需要借用钱包升级维护时期进行,所以有可能超过一个月后才能完成操作,或者更久,请您耐心等待。

5、充币备注写错或者没有写怎么办?

用户操作过程中如果备注填写错误或者忘记填写备注,充值资产可能会丢失。找回操作需要大量的人力成本,时间成本和风控成本。CITEX为了挽回客户因操作失误而导致的严重损失,会在可控成本范围帮助您进行找回。

当您备注填写错误或者忘记填写备注时,请您联系官方客服说明情况,并提供您的账号,充值的币种、数量、地址、TXID(非常重要),以及带有充值信息的详细截图。

由于您充值操作失误导致资产没有自动入账,我们需要人工介入查找和确认,所以时间上无法为您保证,正常情况下需要3-7天,请您耐心等待。

四、提币常见问题

1、提币没有到账怎么办?

加密货币转账分为三个环节:提币平台(CITEX)出账-区块确认-充币平台上帐。

您发起提币之后,CITEX平台会尽快审核并出账。如果长时间未到账,请做以下检查:

第一步,检查是否通过提币平台(CITEX)审核;

第二步,打开币种相应的区块链浏览器,检查转账是否上链,如果已经上链,说明CITEX已经成功出账,请联系充币平台(对方平台)客服或者提交工单。如果转账没有上链,请在提币平台(CITEX)提交工单。

提交工单内容如下:

(1)用户账号(邮箱/手机号);

(2)充币币种及数量;

(3)哈希值(请勿提供截图,需要复制字串符);

(4)充值时间。

2、如何自助查询“区块浏览器”?

可以直接将TXID(交易ID/哈希值)复制,粘贴进入区块链浏览器进行查询。

常见区块链浏览器:

ERC-20币种的区块浏览器:https://etherscan.io

BTC、USDT的区块浏览器:https://btc.com

其他币种的区块浏览器:可在项目方官网查询,或查询CITEX“币种资料”。

3、充提币地址错误,怎么办?

会导致充提币失败,或者资产无法找回,所以请在操作前仔细核对地址避免损失。

4、提币备注写错或者没有写怎么办?

只要您正确的填写了提币地址,而只是没填或错填备注,资产会成功转账到充币平台,请联系充币平台客服人员处理。

5、未实名认证能否提币?

如未进行实名认证,24小时内提现额度为0.5BTC。

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